Trocas e Devoluções

Quais as regras para devolver um produto para a LashManíaca?

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para manifestar a insatisfação e o arrependimento em relação aos produtos comprados é de no máximo 7 (sete) dias corridos a contar do ato de recebimento do seu pedido. 

Produto comprados por encomenda específica ou personalizados com a sua logo ou nome serão trocados somente em casos de apresentarem defeitos de fabricação.

Meu produto veio com defeito, o que fazer?

Você deve entrar em contato pelo whatsapp relatando problema ocorrido com o seu produto, de qualquer forma, fique atento as regras abaixo: 

• Os produtos eletrônicos como termo-higrômetro e ventiladores possuem 30 dias de garantia contra defeito de fábrica após a data de recebimento do seu pedido.

• Todos os fios tecnológicos possuem garantia de qualidade e não devem apresentar mais que 5% de perdas ao serem extraídos do chicote. Nosso índice desses casos de problemas é menor que 1% pois trabalhamos com produtos 100% originais e comprados diretamente das fábricas na China, sem intermediadores. Caso você perceba que sua caixa está com problemas de fios desmanchando, não use ou danifique os demais chicotes que ainda não foram utilizados. Só serão aceitas trocas mediante mais de 80% dos fios sem manuseio. Prazo para troca: 30 dias após a data de recebimento da mercadoria.

• Defeitos em peças de tecidos: Almofadas ou Mantas – são consideradas defeitos de fábrica eventuais manchas na estampa imediatas, fechos que não funcionem ou costuras desgastadas em um prazo de 60 dias. 

Qual o procedimento para devolver um produto ou pedido completo? 

Siga as orientaçoes de envios informadas no atendimento de troca.

Como meu dinheiro será devolvido em caso de desistência?

O reembolso será feito após o recebimento da devolução em nossa loja. E são duas formas possíveis: se você pagou por PIX, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 10 dias úteis. Se você pagou no cartão de crédito em até 10 dias úteis, faremos sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.

Não serão reembolsados pedidos:

• Devolvido fora do prazo de 7 (sete) dias contados da data do recebimento;
• Constatado qualquer divergência entre o produto comprado e o devolvido;
• Apresentar indícios de uso e/ou mau uso;
• Houver ausência do manual e acessórios (se houver);

Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente pelo Instagram ou Whatsapp 48-996420572, 

Equipe LashManíaca